Política de Tratamiento de Datos Personales

Responsable del tratamiento: World Traducciones, con domicilio en Bogotá, Colombia. Canal de contacto: contacto@worldtraduccionesco.com.

1. Datos que recogemos

Nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, tipo de cliente y la información relativa al trámite que nos consultas. Cuando lo autorizas expresamente, también los documentos que nos envías para cotizar o traducir.

2. Finalidad

• Elaborar y remitir la cotización solicitada.
• Prestar el servicio de traducción, apostilla, legalización o acompañamiento documental contratado.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

No usamos tus datos para finalidades distintas de las anteriores sin obtener una nueva autorización.

3. Documentos que nos envías

Los documentos se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado. El acceso está limitado al personal y a los traductores asignados a tu caso, quienes están sujetos a deber de confidencialidad. No se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo requerimiento de autoridad competente.

4. Conservación y eliminación

Los documentos y los datos asociados a una solicitud se conservan durante 90 días contados desde la entrega o desde la última comunicación, y después se eliminan. Puedes solicitar su eliminación anticipada escribiendo a contacto@worldtraduccionesco.com. La información necesaria para cumplir obligaciones contables o legales se conserva por el término que exija la ley.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se les ha dado; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; a revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando proceda; y a acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto@worldtraduccionesco.com indicando tu nombre, el dato o documento al que te refieres y la solicitud concreta. Atendemos consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

7. Revocación de la autorización

Puedes revocar en cualquier momento la autorización que nos diste para tratar tus datos, escribiendo a contacto@worldtraduccionesco.com. Ten en cuenta que la revocación puede impedirnos continuar prestando un servicio ya iniciado, y que no aplica a la información que debamos conservar por obligación contable, tributaria o legal.

8. Terceros que intervienen en el servicio

Para prestar el servicio intervienen terceros que pueden acceder a la información estrictamente necesaria:

• Traductores oficiales asignados a tu caso, sujetos a deber de confidencialidad.
• El proveedor de alojamiento web y de correo, donde se almacenan el formulario y los mensajes.
• Empresas de mensajería, únicamente cuando solicitas entrega física, y solo con los datos necesarios para el envío.
• Herramientas de medición de tráfico, que tratan datos de navegación de forma agregada, no documentos.

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales ni tus documentos con terceros para finalidades comerciales.

9. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido al personal necesario, transmisión cifrada mediante HTTPS y almacenamiento en servidores con control de acceso. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a informarte sin demora si se produce un incidente que afecte a tus datos.

10. Vigencia de la política y de la base de datos

Esta política rige desde la fecha indicada al final del documento. Los datos personales se conservan mientras exista una relación con el titular y durante los plazos declarados en el punto 4, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor. Cualquier modificación sustancial de esta política se publica en esta misma página.